信息化，價值、方法與實踐
汝果欲學詩，功夫在詩外。要想深入認識企業信息化，就要跳出信息化來看信息化。因而，我們談企業信息化，不僅要從形而下的層面，從大數據、ERP等技術或工具的角度去談；也要從形而上的層面，從價值觀、方法論等哲學或文化的角度去談；而且，形而上的認識比形而下的認識更重要。借用認識論的構建體系，我們可以從價值、原則、方法、現象等角度逐自上而下來看企業的信息化工作，即何為企業信息化的價值？何為企業信息化的原則？何
汝果欲學詩，功夫在詩外。要想深入認識企業信息化，就要跳出信息化來看信息化。因而，我們談企業信息化，不僅要從形而下的層面，從大數據、ERP等技術或工具的角度去談；也要從形而上的層面，從價值觀、方法論等哲學或文化的角度去談；而且，形而上的認識比形而下的認識更重要。
借用認識論的構建體系，我們可以從價值、原則、方法、現象等角度逐自上而下來看企業的信息化工作，即何為企業信息化的價值？何為企業信息化的原則？何為企業信息化的方法？以及如何看待形形色色的信息化現象、技術、案例和實踐？
圖1：認識論的體系框架
企業信息化現象、技術、案例和實踐是“事”，“事”有萬。如果就事論事，我們就可能迷失在“事”之表象叢林中。如果能夠透過現象看本質，找到“事”背后的“理”，“事”有萬，而“理”則一，我們就可執“一”以馭“萬”，執“簡”以馭“繁”。“事”是具體的，“理”是抽象的；“事”是特殊的個體，“理”是一般的存在。由“事”求“理”，需要依次經過“方法”、“原則”和“價值”的“驛站”。王陽明說：“心外無物，心外無理?！比魏巍笆隆被颥F象的背后，都是某種價值觀在推動。價值觀的發展遵循某些基本規律，這就是原則，原則又是按照某些方法或步驟而物化為實踐和現象。對企業信息化而言，從“理”到“事”，從價值à原則 à方法 à現象，我們需要一以貫之和縱向打通，這可以借助《易經》的“四易”之法來詮釋。物極謂之變，物生謂之化，“變”和“化”往往同時發生，而《易經》的“易”兼有“變”和“化”的意思；也可是這么說，企業信息“化”就是企業信息“易”。《易經》之“易”有“四易”：變易，交易，簡易和不易，變易的是現象，交易的是方法，簡易的是原則，不易的是價值。
圖2：企業信息“易”
企業信息“易”之變易，針對的是信息化工作的現象，要求我們就事論事，隨機應變，千事千面，根據實際情況做出相應的變化或裁剪，從而因“事”而易。因而，就有研發領域信息化、供應鏈領域信息化、制造領域信息化、營銷領域信息化、虛擬研發、智能制造、大數據營銷等之類的說法。這就像觀世音菩薩，有千萬化身，時而化身為年高德劭的老者，時而化身為風姿綽約的少婦，時而化身為天真可愛的幼童，各種變化的目的都是為了因緣說法，因事因人而教。企業信息“易”之交易，針對的是信息化工作的實踐過程，要求我們要虛實結合，因緣際會，水乳交融，要求IT與業務融合，要求結果導向，始于業務痛點，終于業務痛點。皮之不存，毛將焉附。對于企業信息化而言，業務是“皮”，信息化是“毛”，兩者應該有機融合；沒有信息化，業務就是“光皮豬”；沒有業務，信息化就是“無根水”?！敖灰住倍?，尤其點出了信息化實踐過程中融合之“睛”，比如基于用戶體驗的旅程地圖和場景設計。法國達索公司更是把“交易（Interactive Application，IA）”二字作為其CATIA、ENOVIA、DELMIA、BIOVIA、SIMULIA、GEOVIA、3DVIA等軟件產品的關鍵詞，大家可體會之。企業信息“易”之簡易，針對的是信息化工作的特點和表現，其關鍵詞是“簡單”和“易從”，這也是企業信息化的基本原則。所謂“簡單”，一則是企業信息化的目的之一就是讓企業更順暢、更容易地運營，二則是企業信息化的表現或人機界面要盡可能簡單，符合精益（Lean）的原則，為用戶展現“恰恰好”的信息；所謂“易從”，指的是企業信息系統的學習成本低，可以快速地被用戶所接受和靈活使用。企業信息化的“化”，本身就有普遍性的內涵，即普遍地為用戶所接受；如果IT系統不能做到“簡則易從”，就很難實現其普遍性，更不能稱之為“化”。企業信息“易”之不易，指的是企業信息化的終極價值，即信息化的最終目的是幫助企業時刻保持“企天合一”。何為“天”？這里的“天”指的社會和市場趨勢，是社會變化、技術發展和用戶訴求等個體之總合，是她們的最大公約數。優秀的企業，無一不是實現了“企天合一”，比如蘋果、拼多多等公司對人性的把握。只有時刻與發展趨勢合拍，針對趨勢來開展企業的經營活動，企業才可能在市場立足。企業的“天”時刻在變，但與“天”始終保持合拍的總要求不變。要想“企天合一”，企業首先必須了解“天”，和趨勢或變化做朋友，這也是企業信息化變革和數字化轉型的應有之義。
圖3：跳出“信息化”做信息化
績效來自于行動，出路取決于思路。企業信息化工作要取得好的成效，首先要在提高信息化的系統認知上著手，從信息化的指導思路上著手，這就要求信息化工作者跳出“信息化”來做信息化，從社會發展和企業全局來看信息化，從哲學本質和文化層面來看信息化，從信息化現象的各種“事”去尋找其背后的“理”。用“理”作思路指導，指導信息化的工作布局，而企業信息“易”之“四易（變易、交易、簡易和不易）”則可幫助我們做到“理”“事”合一。
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